Cada empresa, negocio, profesional, … cuenta cada vez con más facilidades para presentar sus declaraciones fiscales y cumplir con sus obligaciones de cara al Fisco.
La Agencia Tributaria pone a disposición de todos, la Asistencia Digital Integral (ADI), consistente en centros dedicados a la ayuda integral al contribuyente por teléfono e internet, en el marco de un Plan Estratégico (para el periodo 2019-2022), trazado como instrumento clave en la toma de decisiones de la Agencia a medio y largo plazo.
Estos centros, tienen dedicación exclusiva a la atención y asistencia al contribuyente por medios electrónicos y telefónicos.
El modelo, supone un salto cualitativo en la asistencia al contribuyente, pues permite una mayor especialización de los funcionarios destinados a las ADI, favorece la unidad de criterio en la aplicación de la norma y permite al contribuyente resolver sus dudas en un horario más amplio y sin necesidad de desplazamientos a las oficinas.
La prueba piloto de este proyecto tuvo lugar en otoño de 2020 en Valencia, y estuvo especialmente enfocada al IVA, aprovechando la creación de potentes herramientas de asistencia, como los asistentes virtuales del IVA (un proceso de implantación gradual) y del SII (ya implantado, al igual que la calculadora de plazos de remisión de los registros de facturación y el localizador del hecho imponible en IVA).
No cabe duda de que la tecnología permitirá ,cada vez con mayor acierto, obtener la información de los contribuyentes sin que éstos apenas muevan un sólo dedo.
Cruce de datos entre clientes-proveedores, acceso a los registros mercantiles, notariales, Seguridad Social, … nutren de información suficiente las bases de datos de la AEAT, con transacciones económico-financieras de empresarios y profesionales, con sus impuestos, pagos, …
Todos estos avances y procesos hacen que podamos sentir la seguridad de que Hacienda está cada vez más cerca del contribuyente, haciendo más fácil el proceso tedioso de cumplir con plazos y declaraciones y ello, no hay duda, enriquece la experiencia de contribuir con las arcas públicas.
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